01 декабря 2011, 03:22 boje +35 29 комм. 2495

Накипело про RWS

Тот самый быдло магазин на Фрунзенской, в котором в самые решающие дни продаж билетов не работал принтер и висел комп. После всего сказанного и написанного мной ниже не удивляйтесь, если этот мёртвый "мерин" припаркованный не по правилам на тротуаре, принадлежит кому то из "крутого" персонала.

В теме про реконструкцию и посещение Карпиным фирменных магазинов RWS, случилось и обсуждение
сего "храма" спартаковской жизни. Пожалуй это единственная сторона нашего клуба которая вызывает у меня полное недоумение и отторжение. Дело в том, что чуть раньше я долго и плодотворно работал в ресторанном и клубном бизнесе в действительно заметных и значимых заведениях столицы. Поэтому, конечно мой взгляд может показаться субъективным, но приходя в места массового обслуживания я волей или не волей смотрю на постановку работы и с професиональной точки зрения.


Магазины нормальные,но я считаю слишком дорогие. Зайдите на сайт МЮ в их магазин у них тоже спонсор nike, но все дешевле при том, что зарплаты то там повыше наших, да у тех же бомжей nike, но цены дешевле. Обидно.


Я бываю там переодически.
Пытаюсь покупать билеты на футбол, иногда атрибутику. Более хамского персонала в Москве не найти, всё через губу и с пафосом это если перед матчем, а если в обычный день, тебя просто не замечают позёвывая в кулачёк, ваще короче.

В ответ на комментарий all-in (00:10, 01 декабря 2011):

Был на таганке - нормальное обслуживание. Видать, раз на раз не приходится.


Я имею ввиду прежде всего магазин на Фрунзенской, там реально хамили и делали уставший вид две касирши с овощного рынка зевающие в полный рот. Тётки посаженные на продажу билетов, остервенело обсуждали между собой очередь и телефонные звонки, как будто кроме них нету никого и люди стоявшие в метре их не слышат. Диалог двух кассирш шёл в совковой манере типа: "Наприходили тут снова, звонят и звонят, как футбол, так дурдом начинается." И прочее, прочее в этом же стиле. Конечно по сравнению с обычным днём, когда в этих магазинах из за плохого обслуживания, дороговизны и труднодоступности тихо, как в морге, очередь из пяти человек которую две бабы разруливаю десять минут вызывает мигрень и тошноту.

Не все люди ориентируются в схеме Лужников и пользуясь пластиковой картой лежащей перед кассой пытаются выяснить лучшие места для посадки, по своему бюджету. На это кассирша раздражённо отвечает: "А я почём знаю, где там вам сидеть, вы ходите, вы и смотрите...." Билеты почему то бывают на Фрунзенской через три раза на четвёртый, то учёт, то принтр сломался, то понос, то золотуха, информации на сайте ни какой, а ты едешь в надежде не стоять у лужи заранее, понимая что этот магазин ближайший к стадиону в итоге тебя отправляют на десять станций метро в другую от арены сторону.

Те же касирши тётки остервенело заорали на меня когда я начал фотографировать в нутри RWS, как будто я залез к ним под их тухлую юбку, лешив зарплаты. Продавец в зале с глазами мороженной рыбы смотрел на это, как в первый день на работе. Прилетел охранник в блестящем от времени костюме. Человек двинулся ко мне с таким видом, что я подумал будут бить и отжимать телефон! Тётки уточнили у секюрити можно или нет "щёлкать", охранник задумался и высрал из своего перекаченного транквилизаторами и дешёвой водкой мозга слово нет. То есть сначала наорали, потом уточнили. Короче я всё это проигнорировал, обогнул дегенерата и вылетел из магазина проклиная персонал, в общем и всю систему RWS в целом. Ну уж если нельзя фотографировать, повесь банер на сайте, напиши красивую табличку на русском и английском при входе, ничего подобного и в помине нет. В итоге человек приехавший из другова города и для которого посещение клубного магазина событие, получит такую же словесную оплевуху, от быдлокассиров.

На красной пресне, другая песня, один раз тоже был батл с касиршей, демонстративно покинувшей место "по своим", как она заявила делам, прямо перед очередью из людей приехавших за билетами со словами оправдания: "Я вам, что тут без туалета должна, что ли?" Помню я вскипел тогда не нашутку!!! Но можно же, как то по другому объяснить человеку простоявшему в очереди 20 минут и спешащему по своим делам, что у тебя тайм аут. Зачем подчёркивать свою значимость и хамить?

Ну и плюс, что у продавцов с Пресни не спросишь, ничего не знают. Когда будет новая форма? Незнаю... Когда коллекция обновится? Незнаю... Когда новые размеры подвезут? Незнаю.... И так на девяносто процентов вопросов. Блять, ну нет в сфере обслуживания слова НЕТ и НЕЗНАЮ!!!! Если ты дерево, дай хотя бы визитку, что б я позвонил и позже подъехал!!! Прохожу на рецепшн, сам прошу визитку. Девушка за стойкой вздрагивает и на вопрос отвечает вопросом...., пиздец: "А вам для чего? Мы их с покупками только даём." (На бумаге экономят? Пускай персоналу наждачку в туалете положат за такие подвиги, она многоразовая, да и часто не побегаешь.) Объясняю ей, что нет размеров, буду позванивать. "Аааааа..." Даёт нехотя, делая одолжение. Вот такой вот сервис.... Жить не будешь не то, что покупать, там, что то.

Поймите правильно, хочется заходить в RWS, как в музей, видеть улыбки продавцов и охраны, видеть радость в лицах кассиров и чуствовать, что мы все вместе одна команда. А в итоге атрибутику я в основном покупаю через интернет, а в RWS заходил в этом сезоне только за билетами, да и то думаю, что со следующего года начну, так же их заказывать через сайты, что бы не встречаться не с рыбами продовцами, не с быдлокассирами, не с охранником в засаленном костюме.







Если этим заинтересуется кто то из людей находящихся в теме, готов бесплатно проконсультировать руководство магазинов и персонал, по оказанию сервеса уровня европейского и столичного супер - клуба. Так же знаю, какие тренинги и штрафы могут помочь продавцам и кассирам перестать хамить, спать и быстро выучить ассортимент склада и магазина. Пишите в личку.
+35
Внимание! Комментарии отображаются только для зарегистрированных пользователей.